Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 février 2026

Chez Chienalafolie, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, conformément à la Loi 25 du Québec et aux standards de la plateforme Shopify.

1. COLLECTE DES INFORMATIONS

Lorsque vous visitez notre boutique, nous recueillons certaines informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience.

Informations que vous nous fournissez
* Identité et Contact : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, courriel.
* Données de commande : Articles achetés, historique des transactions, notes de commande.
* Communications : Le contenu de vos échanges avec notre service client.

Informations collectées automatiquement
* Données de l'appareil : Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies.
* Interactions : Pages produits consultées, termes de recherche utilisés sur le site.
Ces données sont collectées via des témoins (« cookies ») et des technologies similaires propulsées par Carrd et Shopify.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos informations personnelles pour :
1. Exécution du contrat : Traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer les retours et vous envoyer des factures.
2. Communication : Vous fournir un service après-vente et répondre à vos questions.
3. Sécurité : Détecter les fraudes potentielles et sécuriser la plateforme.
4. Marketing (avec consentement) : Si vous avez accepté (Opt-in), vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits comme le Bois de Café ou le Duo Coco.

3. PARTAGE AVEC DES TIERS

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires essentiels au fonctionnement de la boutique :
* Shopify : Notre fournisseur de plateforme e-commerce. Vos données sont traitées selon leur Politique de confidentialité.
* Processeurs de Paiement : Pour sécuriser vos transactions bancaires (nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets).
* Services Logistiques : Pour la livraison physique de vos colis.
* Obligations Légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

4. SÉCURITÉ ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations peuvent être transférées et traitées hors du Québec (notamment sur les serveurs de Shopify au Canada et aux États-Unis). En utilisant nos Services, vous consentez à ces transferts qui sont régis par des mesures de sécurité strictes.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nos opérations et pour respecter nos obligations comptables et fiscales.

5. VOS DROITS (LOI 25)

Conformément à la législation québécoise, vous disposez des droits suivants sur vos données :
* Droit d'accès et de rectification.
* Droit de retirer votre consentement à tout moment.
* Droit à l'effacement de vos renseignements personnels (« Droit à l'oubli »).

6. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Direction de Chienalafolie
Courriel : contact@chienalafolie.com
Adresse : Repentigny, Québec, Canada

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Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements opérationnels ou légaux.