Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR (14 JOURS)

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception.Condition d'Hygiène Stricte (CRUCIAL)
Pour des raisons de sécurité canine et de prévention de contamination croisée, nous n'acceptons aucun retour sur les produits :
1. Sortis de leur emballage original.
2. Utilisés ou mâchés.
3. Contenant des poils ou des odeurs.

* Frais : Les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client (sauf défaut).
* Soldes : Les articles en promotion ou liquidation sont des Ventes Finales.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous à contact@chienalafolie.com avec votre numéro de commande.
2. Après validation, nous vous fournirons l'adresse de retour.
3. Utilisez un service avec suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus).

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit avec un défaut de fabrication majeur, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo claire. Nous procéderons au remplacement à nos frais.